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SSCG0111 Gestión de Llamadas de Teleasistencia
Gestión de Llamadas de Teleasistencia
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SSCG0111

Este Certificado de Profesionalidad acredita tu competencia para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

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Salidas profesionales

  • Operador/a de teleasistencia
  • Teleoperador/a de teleasistencia
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Información y requisitos

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230 horas + 80 horas de prácticas

Presencial - Sanlúcar de Barrameda

Formación 100% subvencionada

Certificado de Profesionalidad Oficial SEPE

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Desempleados

Grado C - Nivel 2

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Requisitos de acceso:

  • Título de ESO, equivalente o superior.
  • Certificado Profesional de nivel 2.
  • Certificado Profesional de nivel 1 de la misma familia profesional.